Appeler un numéro surtaxé sans rien payer

• Contester sur la facture : si vous avez payé un numéro surtaxé alors qu’un numéro non surtaxé était disponible, vous pouvez contacter votre opérateur ou le service client concerné, en citant l’article de l’Arcep / de la DGCCRF.
• Bloquer les numéros surtaxés : certains opérateurs mobiles ou box internet proposent un filtre pour bloquer automatiquement les appels vers les préfixes surtaxés (081, 082, 089). Pensez à Vérifier selon votre opérateur.
• Signaler les numéros abusifs : plateforme 33700 pour les spams et appels indésirables, surmafacture.fr pour numéros SVA douteux.
  

Cette astuce n’est pas née par hasard. Dans 90 % des cas, un numéro surtaxé dispose bel et bien d’une alternative non surtaxée.

Et voici concrètement pourquoi :

• 💡 Le saviez-vous ? Il s’agit d’une obligation légale : Selon l’article 121-16 du Code de la consommation, les entreprises doivent obligatoirement fournir un numéro non surtaxé pour les réclamations, le droit de rétractation, ou le SAV. (source : Ministère de l'Économie)
• Signalétique obligatoire : couleur vert/gris/violet pour identifier si l'appel + service est gratuit ou surtaxé.
  
  

Les limites :

• Certains appels depuis l’étranger ou via certains opérateurs peuvent entraîner des frais supplémentaires.
• Si le service obligatoirement exigé est effectivement en tarif surtaxé, pas de solution gratuite complète.
  
  

1. Astuce : Avant de composer un numéro commençant par 08, regardez la cartouche signalétique (vert, gris, violet) pour identifier si vous allez être surtaxé.
2. 💡 Le saviez-vous ? Votre opérateur doit obligatoirement vous fournir un Message Gratuit d’Information Tarifaire (MGIT) en début d’appel sur les numéros spéciaux, mentionnant le coût.
3. Astuce : Gardez dans votre répertoire téléphonique les numéros non surtaxés des entreprises que vous appelez souvent (Amazon, EDF, Bouygues Télécom, etc.), obtenus via surmafacture.fr, Geonumbers ou grâce à nous, pour les avoir rapidement.

1. Vérifiez la facture : identifiez le numéro surtaxé avec le préfixe (081, 082, 089, etc.).
2. Cherchez un numéro non surtaxé équivalent via les ressources citées.
3. Contactez l’entreprise ou le service client : montrez que vous avez appelé une ligne non surtaxée possible.
4. Si refus, déposez une réclamation auprès de votre opérateur ou via la DGCCRF.
5. Signalez le numéro sur surmafacture.fr ou la plateforme 33700 si vous pensez que le numéro est abusif.

En résumé, si vous voulez appeler un numéro surtaxé sans rien payer, la stratégie est simple : trouvez son équivalent non surtaxé > utilisez l’annuaire inversé de surmafacture.fr, Geonumbers ou applications tierces > Repérez les numéros verts (0800-0805) ou les numéros classiques nationaux (09…) >Empochez les économies, contestez si nécessaire, et ne payez plus de surtaxe inutilement !