Codes promo et réductions ZALANDO

Historique de la marque

L'histoire de Zalando débute en 2008 à Berlin, dans un appartement transformé en entrepôt. Fondée par Robert Gentz et David Schneider, l'entreprise se nommait initialement "Ifansho" et se consacrait exclusivement à la vente de chaussures en ligne. À une époque où acheter des chaussures sans les essayer semblait audacieux, ils ont relevé le défi. Rebaptisée Zalando l'année suivante, la société a rapidement élargi son offre au prêt-à-porter et aux accessoires. Son expansion européenne a été fulgurante : après l'Autriche en 2009, la France et les Pays-Bas ont suivi en 2010. Aujourd'hui, Zalando est le leader européen de la mode en ligne, présent dans plus de 20 pays et coté en bourse depuis 2014.

Points forts

Zalando a su conquérir des millions de clients grâce à des avantages concurrentiels solides qui ont redéfini l'expérience d'achat en ligne.

• • Un catalogue quasi infini : avec des milliers de marques référencées, des plus accessibles aux créateurs de luxe, la plateforme offre un choix inégalé pour toute la famille.
  • La livraison et les retours gratuits : c'est l'un des piliers du succès de Zalando. Les clients peuvent commander sans crainte, essayer tranquillement chez eux et retourner les articles qui ne conviennent pas sans frais, dans un délai de 30 jours.
  • L'option « Essayez d'abord, payez après » : ce service innovant permet de recevoir ses articles, de les essayer et de ne payer que ceux que l'on décide de garder, renforçant la confiance et la sérénité lors de l'achat.
  • Une expérience utilisateur optimisée : le site et l'application sont conçus pour une navigation intuitive, des recommandations personnalisées et une grande simplicité de commande 

On a testé pour vous : le service « Essayez d'abord, payez après »

Chez reducavenue.com, on adore la mode, mais on déteste les complications. On a donc testé ce fameux service de Zalando. Le processus est simple : on remplit son panier, on choisit cette option au moment du paiement et... c'est tout. Le colis arrive, on essaie les vêtements à la maison, sans stress. Pour les articles que nous n'avons pas gardés, il a suffi de les remettre dans le colis d'origine avec l'étiquette de retour fournie. Le prélèvement n'a eu lieu que pour les pièces que nous avons conservées. C'est un vrai confort qui lève toutes les hésitations !

Produits phares

Zalando brille par la diversité de son offre. Voici une sélection des catégories et produits les plus recherchés par les utilisateurs.

Offres spéciales

Zalando est le terrain de jeu idéal pour les chasseurs de bons plans. Pour faire des économies, plusieurs options s'offrent à vous :

• Le bon de bienvenue : inscrivez-vous à la newsletter et recevez un code promo de 10 % sur votre première commande (soumis à conditions).
• Les soldes saisonnières : deux fois par an, profitez de réductions importantes sur des milliers d'articles.
• La rubrique "Promos" : accessible toute l'année, elle regroupe des articles à prix réduit, avec des remises pouvant aller jusqu'à -70 %.
• Les codes promo ponctuels : tout au long de l'année, des coupons de réduction sont proposés, offrant par exemple 15 % ou 20 % de remise dès un certain montant d'achat.

Temps forts marketing

Pour maximiser vos chances de profiter des meilleures promotions, notez bien ces périodes clés dans votre calendrier :

• Le Black Friday et le Cyber Monday : fin novembre, c'est l'événement shopping de l'année avec des remises spectaculaires sur une vaste sélection de produits, atteignant parfois -70 %.
• Les French Days : au printemps et à l'automne, cette opération commerciale est une autre excellente occasion de faire de bonnes affaires.
• Les soldes d'hiver et d'été : des semaines de démarques pour renouveler sa garde-robe à moindre coût.
• Les ventes privées : réservées aux membres ou aux abonnés de la newsletter, elles donnent un accès anticipé à des offres exclusives.

Programme fidélité

Zalando a récemment fait évoluer son programme de fidélité. Fini l'abonnement payant, le nouveau Zalando Plus est désormais un programme gratuit basé sur un système de points. Le principe est simple : chaque achat, mais aussi d'autres actions comme l'inscription à la newsletter, vous rapporte des points. En accumulant ces points, vous débloquez des niveaux supérieurs qui donnent accès à des avantages exclusifs : traitement prioritaire par le service client, alertes de retour en stock, bons d'anniversaire et même des invitations à des événements privés.

Services supplémentaires

Au-delà de son catalogue, Zalando se distingue par une gamme de services pensés pour le client :

• Livraison flexible : gratuite dès 34 € d'achat, elle peut se faire à domicile ou en point relais.
• Retours simplifiés : vous avez 30 jours pour retourner gratuitement un article qui ne vous convient pas. L'étiquette de retour est incluse dans le colis, et le remboursement est traité sous une dizaine de jours après l'envoi.
• Service client multicanal : joignable par téléphone, e-mail ou chat pour répondre à toutes vos questions.
• Cartes cadeaux : une idée parfaite pour faire plaisir sans se tromper, disponibles à partir de 20 €.

Test client

« J'ai commandé une paire de bottines pour un mariage, mais la taille n'était pas parfaite. J'étais un peu anxieuse à l'idée de devoir les renvoyer, mais le processus a été d'une simplicité incroyable. J'ai juste recollé l'étiquette de retour sur le colis d'origine et je l'ai déposé dans un point relais. Moins de deux semaines plus tard, j'étais remboursée. Cette facilité de retour m'a vraiment convaincue de recommander sur le site. » - Témoignage de Sophie D.

Anecdote 

Saviez-vous que le nom "Zalando" a été choisi après avoir été testé auprès de groupes de discussion ? Les fondateurs cherchaient un nom à consonance internationale qui ne soit pas étrange dans une autre langue. "Zalando" est un mot-valise qui combinerait "zafare" (un verbe italien signifiant "plaisanter") et une référence à une autre entreprise, reflétant ainsi l'esprit jeune et audacieux de la marque.